附件2

野外用火举报接待模版

1.您好!这里是*****局工作人员，请问您有什么问题要反映？

2.交待举报政策：举报应实事求是，不得故意损害他人权力和利益，否则承担相应法律责任。请问您实名举报还是匿名举报，根据国家规定，若匿名举报，按照举报线索视情况组织核查。就举报事项是否向其他有关部门举报，对于已向有关部门举报的，询问举报部门、举报时间，该核查情况是否回馈，核查结果如何；未到法定结案期限的告知等待核查结果，暂不予受理。

2.1（若举报人语速较快或者口音较重，难以辨别清晰）对不起，请您放慢语速，尽量用普通话讲。

2.2.（若未听清举报人语言）对不起，麻烦您再重复一遍。

3.（若非我局受理范围之内举报事项）对不起，您反映的问题不在我局核查职责之内，建议您向XX单位反映。

4.针对举报事项，请您将举报的情况说详细一些好吗，我们记录一下？具体事件、发生的时间（年、月、日、时）；地址；举报时该行为或隐患还是否存在；是否有可核查证据；是否有证明材料，证明材料类型（文件原件、复印件、影像）；是否有知情人，姓名、工作单位、职务。记录完之后，再重复确认1次。为了便于与您及时沟通，方便的话请留下您联系电话。

5.您举报的问题（建议）我们已经记录下来，我们将按有关规定及时组织处理并给您答复。

6.感谢您对森林草原防火工作的支持！